ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как пройти регистрацию?

- Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу

Зарегистрироваться в нашем казино можно несколькими способами:

Обычная регистрация

- Заполните необходимые поля:

- Поставьте галочки, подтвердив, что вы ознакомлены с правилами и положениями казино

- Нажмите «Регистрация»

- Для завершения регистрации войдите в указанную почту и перейдите по ссылке активации аккаунта

Регистрация через социальные сети

Для входа через соц.сети доступны

- Facebook

- Google аккаунт

- VK

После выбора удобного вам способа, войдите в открывшемся окне в свой аккаунт в соц.сети, и следуйте инструкциям.

Регистрация по номеру телефона

Для регистрации по номеру телефона вам понадобится только придумать логин и ввести свой номер телефона.

Далее на ваш номер придет пароль для входа в аккаунт.

Как создать счет и добавить валюту

После создания аккаунта вам автоматически будет предложено создать счет в одной из представленных валют.

В нашем казино можно добавлять сразу несколько счетов. Чтобы добавить счет в новой валюте:

- Нажмите на свой логин в верхней части экрана

- Перейдите на вкладку «счета»

- Нажмите «Добавить счет»

После того как вы создали счета, вы можете переключаться между ними нажав на свой баланс.

Восстановление Пароля

Для восстановления пароля нажмите «Забыли пароль?» под формой ввода логина и пароля.

В открывшемся окне вы можете ввести свою почту или логин, для восстановления через почтовый ящик, или номер телефона, для получения пароля в смс

Что делать если забыл почту или логин

Напишите в онлайн-чат на сайте - наши специалисты работают 24/7, они помогут восстановить ваши данные.

Верификация

Верификация аккаунта может потребоваться при выводе средств свыше 15000 RUB/250 USD/7500 UAH/200 EUR, а также при выводе с бонуса за регистрацию

Для верификации необходимо нажать на свой логин и перейти в личный кабинет. Далее:

- нажмите вкладку «Документы»

- нажмите кнопку «Добавить»

- прикрепите фото/скриншот документа.

Для верификации требуется приложить документ, подтверждающий, что вы владелец счетов с которых осуществляется пополнение и вывод средств:

1. Фото лицевой и обратной стороны кредитной или дебетовой карты. На фото должны быть видны:

- Номер карты.

Внимание! Скройте все цифры карты кроме первых 6 и последних 4-х (например, 427662XXXXXX9999), а также код безопасности на обратной стороне.

- Имя владельца карты

- Карта должна быть подписана

 

2. Если пополнение осуществлялось с виртуального счета – требуется скриншот личного кабинета.

- На скриншоте должен быть виден номер счета

- Выписка, содержащая дату, время и сумму вашего последнего депозита

Как вывести средства

- Для вывода средств нажмите на свой логин для перехода в личный кабинет

- Нажмите на вкладку «Вывод денег»

- Выберите интересующий вас способ перевода и нажмите «Вывод»

- Введите сумму

- На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям

Как пополнить счет

- После входа в аккаунт нажмите на ваш баланс и выберите валюту в которой хотите пополнить счет

- Перейдите на вкладку «Депозит»

- Выберите интересующий вас метод оплаты и нажмите «Депозит»

- Введите сумму

- На открывшейся странице заполните все необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям

Доступные бонусы

Бонус – это увеличение вашего счета в подарок от казино. У каждого бонуса свои условия для получения и вывода средств.

Список доступных бонусов и их условия вы можете посмотреть во вкладке «Бонусы».

Более подробную информацию о бонусах можно узнать, обратившись в онлайн-чат на сайте, наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы 24/7.

Что такое Вейджер, где посмотреть отыгрыш

Вейджер – это сумма ставок, необходимая для отыгрыша бонуса.

Например, вы получили бонус 1000 RUB с вейджером 35. Это значит, что вам надо сделать ставок на 1000 RUB х 35 = на 35000 RUB. Каждая ваша ставка вычитается из суммы отыгрыша, вне зависимости от того, выиграла ваша ставка или проиграла.

После того как вы приняли бонус с вейджером, вы не сможете вывести средства пока он не будет полностью отыгран.

Ваш отыгрыш будет отображаться в вашем личном кабинете во вкладке «Мои бонусы»

Как отыграть вейджер

Чтобы отыграть вейджер, необходимо играть в любые игры казино, кроме карточных игр, рулетки, а также игр провайдера Microgaming.

Каждая ваша ставка вычитается из суммы вейджера.

Например, вы получили бонус 1000 RUB с вейджером х35. Сумма вашего отыгрыша - 1000х35=35000 RUB.

Вы делаете спин по ставке 5 RUB. Вам остается отыграть 34995 RUB, продолжайте играть, пока ваши ставки не покроют сумму отыгрыша. При этом не важно, какую сумму вы выиграете или проиграете, при каждой прокрутке из суммы вейджера вычитается ставка по которой вы играете.

Что такое Деноминация

Деноминация - это отношение кредитов в игре и денежных средств на балансе. Обычно деноминация равна 1, в таком случае кредиты в игре равняются денежным средствам на балансе. При выборе деноминации в 0.1, количество кредитов в игре увеличивается в десять раз. Например, у вас есть 1000 RUB на счете, при входе в игру вы выбираете деноминацию 0.1 и на балансе вы увидите 10000 кредитов. При деноминации 0.5 вы бы увидели 2000 кредитов на счете в игре. Таким образом, деноминация позволяет вам настраивать ставку в любых желаемых пределах.

Как начать играть

Для того, чтобы начать играть, необходимо пройти регистрацию. После регистрации войдите в ваш аккаунт и создайте счет в удобной вам валюте.

Далее вы можете пополнить счет и начать играть на реальные средства, или попробовать игры в бесплатном «демо» режиме.

Для того чтобы открыть игру в демо режиме, перейдите во вкладку «Все игры», наведите на любую игру и нажмите «демо»

Чтобы найти интересующую вас игру вы можете воспользоваться поиском, а также выбрать одну из категорий или игровых провайдеров, во вкладках «категории» и «провайдеры»

Желаем удачи!

Не могу войти в игру

- Для входа в игры, необходимо войти в свой аккаунт.

- Для того чтобы игры работали правильно, необходимо установить последнюю версию Flashplayer. Если Flashplayer не установлен, вы можете скачать и установить его здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/

- Почистите кэш и куки браузера

- Наиболее подходящие браузеры для игры – Google Chrome и Mozilla Firefox

- Убедитесь, что ваше Интернет-соединение стабильно

В случае если перечисленные решения проблемы не помогли – обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте, мы работаем для вас 24/7

Как почистить кэш и куки

Иногда возникают ситуации, при которых очистка кэша является единственным возможным методом решения проблемы. Здесь мы расскажем, как это сделать. Рекомендуем использовать для игры следующие браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox.

Полная очистка кэша в браузере Google Chrome

Чтобы очистить кэш, Вам необходимо перейти в историю Google Chrome (Ctrl+H), затем в открывшемся окне нажать "Очистить историю". И здесь же выбрать период (рекомендуется очищать за все время).

Видео инструкция по очистке кэша в браузере Google Chrome здесь: https://www.youtube.com/watch?v=nvVl6QOeKZc

Полная очистка кэша в браузере Mozilla Firefox

Щелкните по кнопке "Меню", далее выберите раздел "Настройки". На панели "Дополнительные" перейдите во вкладку "Сеть". В разделе "Кэширование веб-содержимого", щелкните по кнопке "Очистить сейчас".

Видео инструкция по очистке кэша в браузере Mozilla Firefox здесь: https://www.youtube.com/watch?v=AOnzAA57mmE

Проблемы с Интернет-соединением

Причин возникновения проблем с интернет-соединением может быть множество:

- медленная работа интернет-шлюза

- Слабая пропускная способность.

- Конфигурация вашей системы.

- Число приложений, которые вы используете для доступа в интернет.

- Объем доступной памяти в системе.

Мы рекомендуем вам:

- Удалить временные файлы и папки и почистить кеш и куки браузера

- не используйте другие приложения во время игры

- Протестируйте скорость соединения. Прежде чем перейти к настройкам оборудования и компьютера, проверьте скорость вашего соединения и сравните ее с заявленной вашим провайдером.

-  Перезагрузите маршрутизатор. Если ваш модем или маршрутизатор не оснащен кнопкой питания, просто отключите кабель питания от электросети, подождите 30 секунд и снова включите его.

- Проверьте все устройства в вашей сети. Если другие пользователи вашей сети часто загружают данные из интернета, например, смотрят видео онлайн или скачивают большие фалы, это может занимать значительную часть пропускного канала сети.

Как сделать скриншот

Иногда возникают проблемы, для решения которых операторы нашей службы поддержки могут запросить у Вас скриншот экрана (с изображением ошибки или другой проблемной ситуации).

Как сделать скриншот

1. Нажмите на клавиатуре кнопку "Print Screen" (иногда она называется также "PrntScrn", "PrtScn", "PrtScr" или "PrtSc") - в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана.

2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, Paint: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint.

3. Выберите в меню пункт: "Правка" -> "Вставить" (Windows XP, Windows Vista). Также Вы можете нажать на кнопку "Вставить" в верхнем меню программы (для Windows 7 и выше).

Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор.

4. Сохраните скриншот на Вашем компьютере: "Файл" -> "Сохранить как".

Как сделать скриншот на мобильном телефоне или планшете?

Android - Одновременно нажмите на кнопки "Питание" и "Уменьшение громкости". Удерживайте в течение нескольких секунд. Снимок экрана будет сохранен на устройстве.

IOS - Одновременно нажмите кнопки "Домой" и "Питание", чтобы сделать скриншот. Удерживайте в течение нескольких секунд. Вы услышите характерный звук, а экран на долю секунды станет белым. Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фото".

После сохранения скриншота, вы можете приложить его в онлайн-чат поддержки на сайте.

Безопасность

Защищены ли мои данные

Да, все ваши данные защищены системой безопасности и шифрования, и строго конфиденциальны.

Законно ли играть в онлайн-казино BetBoys

Внимательно ознакомьтесь с законодательством вашей страны, касательно азартных игр. Убедитесь, что вы не нарушаете закон принимая участие в азартных онлайн-играх.

Также, согласно Условиям и положениям казино BetBoys, создание и использование аккаунта допустимо только для лиц старше 18 лет.

Зачем загружать документы для верификации

При верификации, вы подтверждаете, что вы являетесь владельцем аккаунта. Загрузка документов необходима для безопасности вашего аккаунта, и сведения к нулю возможных мошеннических действий со средствами на вашем счете.

Ответственная игра

Каждый, кто создает аккаунт в казино BetBoys, обязан предварительно ознакомиться с разделом Условия и положения.

Создавая аккаунт, вы автоматически соглашаетесь с Условиями и положениями.

Удаление аккаунта

Удаление аккаунта невозможно по причинам безопасности.

Вы можете заблокировать аккаунт, без возможности восстановления или создания нового аккаунта.

Для блокировки обратитесь в онлайн-чат техподдержки и укажите все данные профиля, а также реквизитов с которых осуществлялось пополнение и вывод. Далее потребуется пройти процесс верификации, для подтверждения того, что вы являетесь владельцем аккаунта.